Информация об Авито!

Данная информация содержится во внутренней инструкции для модераторов Авито.

Наши пользователи

Зарегистрированные ( имеют аккаунт, личный кабинет(ЛК), возможность менять настройки аккаунта, управлять объявлениями из личного кабинета, быстрее подавать объявления и т. д.)

Частные лица                            Компании

(personal)                                  (Companies)

Объявление состоит из следующих частей:

Также в объявление может добавляться максимум 5 фото ( но не обязательно).

Объявления в поиске:

Объявления в премодерации:

ЧТО МЫ УДАЛЯЕМ:

Цена не соответствует действительности:

Неверная категория: указание неверных параметров, например, модели авто также является нарушением. На слайде марка авто-BMW указана верно, но, глядя на фото и описание, которые не соответствуют модели авто (вместо M5 указана 320), понятно, что пользователь нарушил правила.

Перестановщики.
Срок подачи бесплатного объявления составляет 30 дней.Объявлений с платными пакетами 45 и 60 дней, не нужно банить аккаунт или объявления  по причине наличия одного-двух объявлений , закрытых или выставленных пользователем месяц назад
На этом слайде классический случай перестановки- смотрим на даты-пользователь перевыставляет объявления  с разницей в день-два.

Запрещенные товары:

Четкие дубли:

Четкими дублями мы считаем, когда в объявлениях:

— Одинаковые заголовки (для нескольких регионов или категорий);

— Одинаковые описания товара (для нескольких регионов или категорий);

-Повторяющиеся фото в разных объявлениях;

Нечеткие дубли:

Что такое нечеткие дубли?

У нас есть четкое правило – о продаже одного товара или услуги пользователь может подать одно объявление на 30/45/60 дней

Нечеткими дублями мы считаем объявления, которые пользователь дает с разными заголовками и описаниями, но об одном и том же товаре разными словами.

Например, несколько объявлений об одних и тех же котятах, сфотографированных в разных ракурсах и с одинаковым описанием. Информация об Авито.

«Странные» объявления:

Cлова для привлечения клиентов в заголовках  и на фото (Акция!Распродажа!Срочно!) и т. д.

Описания и заголовки на английском:

«транслитники»:

Очень дешевая недвижимость:

Курительные смеси:

Прямая реклама интернет ресурса – всегда внимательно читаем описание товара:

Работа.

• Все объявления о том, как можно быстро и без предоплат заработать на дому в интернет с приглашением перейти по ссылке и зарегистрироваться на каком-то сайте, или как вариант зайти на сайт и получить базу данных вакансий или резюме с помощью смс, банятся.
• Объявления с предложением только высокой зарплаты и без описания обязанностей, объявления вида «требуются молоденькие девушки от 18 лет», не банятся без проверки, а проверяются- тут включаем мозги и смотрим на описание объявления.

Как мы удаляем.

Вход в бэкофис(админку):

Выбираем нужную для работы вкладку:

Выбираем цифры и категории:

Прокручиваете страницу вниз, блокируете/отклоняете ненужные объявления нажатиями кнопок “заблокировать”/”отклонить”, к концу страницы остаются только нужные объявления, нажимаете кнопку “Разрешить все”.
После этого у вас появляется новая страница с объявлениями:

Общее количество объявлений пользователя:

«Подозрительные» объявления нужно проверять:

Почему объявления разного цвета?

Всего есть четыре цвета для выделения объявлений, которые отличаются от остальных:

— малиновый – для выделения отклонённых объявлений;

— золотистый – для выделения оплаченных объявлений;

— зелёный – для выделения объявлений магазинов(оплаченных аккаунтов);

— цвета морской волны – для выделения объявлений, которые загружаются через платный сервис автоматической подачи(автозагрузка);

Почему объявления разного цвета?

Иногда пользователь, ранее нарушавший правила созданием нескольких аккаунтов, решается на оплату магазина. После подключения магазина аккаунт с магазином также выделяется цветом, как и объявления в премодерации. Все аккаунты кроме выделенного цветом  банятся. независимо от даты создания. На слайде представлен как раз тот случай.

Как удалить объявление в проверке:

Нарушения правил делятся на 2 категории:

-Легкие ( когда товар не запрещенный, и пользователь может теоретически отредактировать объявление ( например, убрать цену в заголовке) и оно будет соответствовать правилам.).

— цена в заголовке,

— привлечение внимания в заголовоке объявления( «Распродажа», «Скидка», «Акция», “Дешево”, “Недорого”, “Срочно”, “По лучшей цене”   и т.п. в заголовке объявления.)

-Контактная информация в заголовке (номер телефона, адрес сайта, адрес электронной почты или другие контакты  в заголовке объявления, на фотографии или  имени продавца)

— ссылка на сайт в заголовке;

— Контактная информация на фотографии(когда пользователь указывает номер телефона, адрес почты, ICQ, skype на фотографии)

— ссылка на сайт на фотографии(исключение – категория “Автомобили с пробегом”)

-слишком завышенная/заниженная цена товара  (Например, квартира или автомобиль на могут стоить 3500 рублей и заведомо вводят покупателя в заблуждение. )

«легкие нарушения» ( продолжение)

— Наличие «прайса» в описании объявления. Это когда пользователь продает один товар, а в описании размещает каталог похожих. Нужно уметь отличить частного пользователя ( например, продаю я книгу одну за 20 грн, а в описании дополнительно пишу о том, что еще у меня есть книга такая то за 10 грн, книга такая то за 5 грн, и еще эта за 7 грн-такое можно оставить, книг на одно лицо может быть много) и компанию или частного барыгу-спамера ( продаю я телефон, а еще у меня есть такие то и такие то по таким то ценам-это уже барыга, так как врядли у обычного человека может быть 30 телефонов разных моделей);

— ссылка на сайт в описании объявления (если пользователь указывает ссылку на вредоносный сайт, реферальную ссылку, ссылку на конкурента, ссылку на загрузку файла(-ов) и т.д)

— несоответствие фото и описания( например, из описания понятно, что продаётся автомобиль, а на фото – пингвины)

— несоответствие заголовка и описания(например, в заголовке “продам квартиру”, а в описании “Куплю квартиру в любом районе города”)

«легкие нарушения» ( продолжение)

• — Теги ( ключевые слова для поиска) –продаю я, например, кофточку armani, а в описании после того как расхвалю кофточку, пишу- gucci,gianni barbato, la perla, laura fabiani, и еще кучу названий брендов. Потенциальный покупатель набирает в поиске la perla и видит мое объявление, которое не имеет отношение к результатам поиска, но показывается, так как я указала это слово в описании объявления. Так делать нельзя.Второй случай, когда пользователь в описании так и пишет- кофточка такая то, доставка так то, все мои другие объявления можете найти на сайте, вбив в поиске s88. Так тоже делать нельзя.
• — Привлечение внимания на фото(на фото, как и в заголовке, запрещено использовать слова “Недорого”, “Срочно”, “Внимание”, “Распродажа” и так далее.
• — Некорректное фото в объявлении (голые попы, грудь, короче все откровенные фотки)
• — Недостаточно подробный заголовок (если в заголовке просто “Продам”, “Сдам”, “Куплю” и т.д.)

Лёгкие нарушения(продолжение)

— Не соответствующие действительности параметры объявления(когда пользовательневерно выбирает параметры своего товара – это вводит в заблуждение потенциальных покупателей, параметры для разных товаров разные, см. “Карту категорий”).

— Необоснованное использование транслита или иностранного языка(когда пользователь использует транслит – он автоматически привлекает к себе внимание; иностранный язык также может быть использован исключительно в случаях, когда это необходимо, например если описываются комплектующие к компьютерной технике)

— Повторная подача объявления
а)Дубли – случай, когда пользователь размещает несколько своих объявлений о продаже одного и того же товара в одну категорию, в разные категории, в разные города, и так далее. Если дублей немного(менее 5) – то блокируются 4 из них, и один ему остаётся, если дублей много(5 и более) – то блоируется учётная запись, во втором случае нужно принимать во внимание количество объявлений в учётной записи);
б)Перестановки – случай, когда пользователь размещает объявление, через несколько дней(часов) закрывает его и размещает новое такое же. Это можно делать только в случае, если объявление закрылось само по окончанию срока действия, который составляет 30 дней.

— Неправильная категория – например, когда пользователь разместил продажу автомобиля в категории “Животные”. Всё должно быть на своих местах. Самостоя

Тяжёлые(грубые) нарушения.(продолжение)

— Запрещённый товар – случай, когда пользователь продаёт наркотики, оружие и прочие товары, которые продавать нельзя. Информация об Авито.

— Неправильный город размещения – пользователь самостоятельно не может менять город размещения, так как в разных городах платные услуги стоят по-разному. Данное решение вызвано желанием избежать махинаций со стороны пользователя. Указание неправильного города считается грубым нарушением и подобные объявления блокируются. Информация об Авито.

— Жалобы пользователей – каждый пользователь может оставить жалобу на любое объявление на сайте, например, он позвонил по телефону из объявления, а товар уже продан, и время зря потратил и деньги на звонок. Для жалоб есть специальная форма на сайте, с помощью которой покупатели оставляют сообщения. Жалобы обрабатываются службой технической поддержки (сапортом). Модерация данную причину блокировки не использует. Информация об Авито.

Интересное:

Перечень запрещенных товаров и услуг.

Общие правила.

Узнать больше информации о плагине для постинга на Авито.

Я разработал для Вас 100% способ работы на авито с большим количеством аккаунтов, ознакомится с моим инструментом и попробовать его Бесплатно вы можете перейдя на «главную страницу»
Остались вопросы? Вы можете связаться со мной по следующим контактам:

Я вконтакте: https://vk.com/accav

Мой скайп: sergeiglobov

Телеграм: @Poleznosti_pro (https://t.me/Poleznosti_pro)