Нарушения делятся на две группы:

Данная информация содержится во внутренней инструкции для модераторов Авито.

I) Мелкие нарушения — объявления содержащие незначительные нарушения, которые пользователь может устранить самостоятельно. В публикации таким объявлениям отказываем, и отправляем (Отклоняем) на редактирование пользователю (объявление не публикуется до тех пор, пока на 100% не будет соответствовать нашим правилам).

Reject/Отклонение — это лояльная мера пресечения за незначительное нарушение в объявлении.

Примеры мелких нарушений:

• Цена, привлечение внимания, контакты в названии объявления.
• Нереалистичная цена.
• Контакты, привлечение внимания, логотипы на фото.
• Ключевые слова (теги, якорь).
• Прайс.
• Реклама.
• Некорректный номер телефона.

Когда данное нарушение выявлено модератором, он отклоняет объявление с соответствующей причиной, Пользователю при этом уходит письмо, в котором есть комментарий с описанием проблемы, и все рекомендации по ее устранению. (комментарий и рекомендации можно так же посмотреть в личном кабинете на сайте). В некоторых случаях, модератор вместе с основной причиной может рекомендовать что-либо дополнительно.

Объявления отклоняются модераторами по следующим причинам (то, что видит Пользователь в Личном кабинете и письме):

• Цена в названии: Пожалуйста, удалите цену из названия объявления. Для указания цены используйте поле «Цена». Указывайте цену без знаков препинания и в национальной валюте.
• Привлечение внимания названием: Пожалуйста, удалите из названия объявления слова, привлекающие излишнее внимание покупателей («Распродажа», «Скидка», «Акция», «Дёшево», «Срочно» и т.д.).
• Контактная информация в названии: Пожалуйста, удалите контактную информацию и ссылки из названия объявлении. Для указания контактной информации используйте поля «Имя», «Электронная почта» и «Номер телефона».
• Некорректное название: Пожалуйста, укажите название Вашего товара или услуги. Название должно соответствовать объявлению и отражать именно то, что Вы предлагаете. Название и описание объявления должны быть написаны кириллицей на русском языке.
• Нереалистичная цена: Вы указали нереалистичную цену. Пожалуйста, укажите реальную цену или просто не указывайте её.
• Цена не соответствует описанию: Пожалуйста, укажите одинаковую цену в поле «Цена» и в описании объявления.
• Контактная информация на фото: Пожалуйста, поменяйте или удалите фотографию. На фото нельзя указывать контактную информацию, ссылки, QR-коды и т.д. Для указания контактной информации используйте поля «Имя», «Электронная почта» и «Номер телефона».
• Привлечение внимания на фото: Пожалуйста, поменяйте или удалите фотографию. На фото нельзя использовать особенности, привлекающие излишнее внимание (например, слова «Распродажа», «Скидка», «Акция», «Дёшево», «Срочно» и т.д.).
• Логотип известного бренда: Пожалуйста, поменяйте или удалите фотографию. На фото нельзя использовать логотипы известных брендов.
• Некорректное фото: Пожалуйста, поменяйте или удалите фотографию. На фото нельзя использовать свастику, эротику, сомнительный или оскорбительный контент и т.д.
• Несоответствующее фото: Пожалуйста, поменяйте или удалите фотографию. Фотография должна соответствовать объявлению и отражать именно то, что Вы предлагаете.
• Контакты в описании: Пожалуйста, удалите контактную информацию и ссылки из описания объявлении. Для указания контактной информации используйте поля «Имя», «Электронная почта» и «Номер телефона».
• Ключевые слова в описании: Пожалуйста, удалите ключевые слова для поиска из описания объявления. Запрещено использовать слова, не имеющие отношения к объявлению, но позволяющие найти его в поиске.
• Недостаточно подробное описание: Пожалуйста, опишите Ваш товар или услугу более подробно. Добавьте описание товара или услуги, если Вы его не описывали. Это поможет нашим пользователям быстрее найти Ваше объявление.
• Неправильная подкатегория: Пожалуйста, выберите верную подкатегорию для Вашего товара или услуги. Подкатегорию можно изменить на странице редактирования объявления.
• Некорректное заполнение поля «адрес»: Поле «адрес» должно содержать только улицу и номер дома (город в этом поле также указывать не нужно). Пожалуйста, не используйте слова для привлечения внимания («Срочно», «Акция» и т. д.), не указывайте информацию о продавце, наличии и отсутствии торга, адрес сайта и т.д.
• Неверно указаны марка или модель автомобиля: Пожалуйста, проверьте правильность указания марки и модели в Вашем объявлении.
• Параметры не соответствуют действительности: Пожалуйста, проверьте параметры объявления и укажите верные значения.
• Реклама и отсутствие товара: Подача объявлений общего рекламного характера на нашем сайте запрещена. Пожалуйста, подавайте объявление только о конкретном товаре или услуге.
• Несколько товаров в одном объявлении: Пожалуйста, оставьте в объявлении информацию только об одном из предлагаемых товаров или услуг. Нельзя публиковать список цен или упоминать другие Ваши товары или услуги – подавайте для них отдельные объявления.

После отклонения, пользователю на почту автоматически приходит письмо-уведомление, в котором сказано, что в его объявлении было выявлено нарушение и ему предоставляется возможность его исправить. В его личном кабинете данное объявление из вкладки «Активные объявления» перейдёт в «Отклонённые объявления». Мелкие нарушения.

После того как пользователь отредактирует своё объявление и устранит причину отклонения, оно снова будет проверено модератором на нарушение. Но только после 100% соответствия нашим правилам лот будет опубликован.

При нажатии кнопки «Отклонить» для выбора одной причины отклонения наводим на группу причин в котором выявлено нарушение, затем нажимаем на соответствующую причину (т.е. на сам текст причины):

Если причин для отклонения несколько, то ОБЯЗАТЕЛЬНО не ленимся, выбираем ВСЕ! Для выбора нескольких причин ставим галочки в квадратики нужных причин и только потом нажимаем кнопку «Отклонить»:

Если необходимо вписать дополнительную причину из документа для отклонения, то вводим текст в поле Другие причины, потом нажимаем «Отклонить».

При отклонении объявления пользователь видит причину в Личном кабинете и в письме, которое ему отправляется.

Поэтому ДУМАЙТЕ при вписывании руками причины! В том числе и над грамматикой и орфографией!

В каких случаях, какую причину используем:

Причины отклонения (для внесения руками из документа): вносим в поле Other reasons/Другие причины:

Некорректный номер телефона

1) Требования к заголовку.

Запрещено указывать:

• Цену
• Контактную информацию (номер телефона, ссылка, почта, скайп, аська, улицу (исключение для улицы: Недвижимость, Работа, Услуги, Готовый бизнес и т.д.)
• Слова для привлечения внимания
• Заголовок должен соответствовать описанию и фотографии, и составлен на русском языке кириллицей
• Отклоняем, если в заголовке указано ЕДИНСТВЕННОЕ слово, такое как: продам, отдам, обмен, продажа, отдаю, дарю, подарю, забирай, забирайте, даром, цена, торг, договорная, звони, привет, здравствуйте, объявление, заголовок, авито, смотри, сегодня, отлично, великолепное, забирай, бери, выбирай, все, а, опт. Мелкие нарушения.

Не трогаем, если указан просто вид товара.

Например: Телефон, Мебель, Ноутбук, Компьютер, Одежда и т.д.

Виды привлечения внимания в заголовке объявления:

• Слова характеризующие выгодную цену (в описании такие слова допускаются):
  • Дешево и все формы: «дешего», «дёшего» и т.д.
  • Недорого
  • Распродажа
  • Скидки
  • Выгодно, Выгодное/Лучшее/ Отличное предложение
  • Срочно/Срочная продажа (Когда предлагают услугу Срочный ремонт, Скорая компьютерная помощь — слова «срочно, срочный» — не привлечение)
  • Цена снижена
  • По лучшим ценам
  • Акция
  • Супер цена
  • Почти даром
  • По карману
  • За копейки
  • Смешная цена
  • По низким ценам
  • По отличной цене
  • Sale
  • Цена занижена
  • Хит продаж
  • Топ продаж
  • Мегацены
  • Лёгкие цены
  • Две по цене одной, Ноутбук по цене клавиатуры
  • Задаром/Даром (будет считаться привлечением только есть в поле цены указана цена выше 100 руб.)
  • Ликвидация (отклоняем только когда используется в словосочетаниях вида «ликвидация магазина», то есть речь идёт о распродаже остатков товара. Если данное слово встречаем в разделе “Услуги”, то речь идёт о юридической услуге “Регистрация и ликвидация предприятия”)
  • Спешите(в зависимости от случая: «К вам спешит Дед Мороз» — оставляем, «Спешите купить» — привлечение, отклоняем); Торопитесь (аналогично «спешите»); Успейте (аналогично «спешите»)
  • По оптовым ценам (разрешено в заголовке использовать слово «опт» или «оптовая продажа»)
  • Слово «Ярмарка» в заголовке можно и нужно считать привлечением внимания (при условии, что речь идёт о товаре, Аналог: «распродажа».)
  • Прочее. Мелкие нарушения.

• Слова, зазывающие в объявление (в описании такие слова допускаются):
  • Жми моё объявление
  • Заходи
  • Сенсация
  • Кликай
  • Внимание
  • Только у меня
  • Только здесь
  • Очень (отклоняем только если употребляется некорректно (непонятно зачем, «Продам телефон»)
• Использование спецсимволов или Caps Lock
  • ХХХ продам телефон ХХХ
  • П Р О Д А М Т Е Л Е Ф О Н

Пример 1, привлечением являться не будет, если я продаю «Купон на скидку или карту на скидку 50% в магазине», то это не отклоняем, так как тут я продаю товар, дающий скидку, но я его продаю по полной, нужной для меня цене, а не пытаюсь привлечь внимание к моему объявлению.

Пример 2 — в заголовке в скобках указаны надписи, которые будут сделаны на плакатах, это тоже не слова для привлечения внимания в данном контексте.

2) Требования к фотографии.

Разрешено: Цена на фото в любых количествах не запрещена

Запрещено указывать:

• Слова для привлечения внимания, в том числе фото в цветных рамках- отклоняем с причиной «Привлечение внимания на фото» (за исключением случаев, когда рамка является частью логотипа компании)
• Контактную информацию (номер телефона, ссылка, почта, скайп, аська, улицу (исключение для улицы: Недвижимость, Работа, Услуги, Готовый бизнес и т.д.). Исключение: допустима контактная информация на фото, только в категориях «Авто с пробегом», «Новые автомобили», при условии, что ссылка не запрещённая (соц. Сети, конкуренты, ссылка на объявления Avito или Torg, сокращенные ссылки)
• QR-код, логотип (автомобилей, операторов мобильной связи, соц. Сети), нацистская свастика, Эротика (Отображается на фото. На фото всё должно быть корректно. Зачастую, когда девушки продают свои купальники, они либо примеряют их на себе или скачивают фото модели с интернета, так вот если у этой девушки или у модели, где то, что-то просвечивается, вываливается, — отклоняем «некорректное фото». Разрешено продавать эротические журналы, книги, карты, лицензионные диски с эротикой, опять же при условии, что на фото всё корректно. Также оставляем картины с обнажёнными дамами в плане искусства, при условии, что во всю не блистают гениталии. Блокируем: «продам свои эротические фото, любые эротические услуги».)

3) Требования к полю цены.

• Цена должна быть полной, со всеми нулями. В национальной валюте. Запрещено в недвижимости указывать цену на кв., сотку. (Отклоняем с причиной «Нереалистичная цена»)
• Цена должна соответствовать той цене, которая указана в описании (если она там есть)

4) Требование к полю продавца, менеджер.

В имени пользователя запрещено использовать:

• Контакты (телефон, ссылка, адрес, почта, skype и другое)
• Нецензурная лексика
• Упоминание про запрещённый товар
• Покупка

Эти нарушения в учётных записях, модератор будет редактировать самостоятельно.

Обращаю ваше внимание, что это всё относится только к полю Имя пользователя. Не обращаем внимание на подобные нарушения в поле Менеджера.

Задача модератора:

1) Найти аккаунт с нарушением в Имени пользователя

2) Скопировать Имя пользователя и вставить в комментарий на учётной записи для тех. поддержки

3) Убрать нарушение и вместо него поставить точку.

4) Нажать «Save»

Будьте внимательны. Магазины ни в коем случае не трогаем.

Для тех, кто не понял:

5) Требование к полю телефона.

Запрещено указывать несуществующий номер телефона в объявлении (номер, забитый от балды, чтобы хоть как-то заполнить поле). (Отклоняем с причиной «Некорректный номер телефона»)

6) Требования к описанию.

В описании разрешено использовать:

• Контактную информацию
• Ссылку, при условии, что ссылка:
  • не соц. Сеть (com, odnoklassniki.ru, facebook.com). Отклоняем объявления, где кроме ссылки на ВК есть ещё и упоминание как найти (например: прямая ссылка, id или название группы). Также отклоняем объявления с логотипом ВК (отклоняем за логотип на фото). Блокируем объявления о продаже голосов/подписчиков ВК, оставляем услуги типа раскрутки.
  • не сайт конкурент (ua, irr.ru, molotok.ru, auto.ru, Tiu.ru auto.ru Auto.ria.ua, drom.ru, RSTcars.com, rst.ua, e1.ru, Uauto.com.ua, automobile.ru Avtobazar.ua, avtobazar.ru и любые сайты с доменным именем «бла-бла-бла.tiu.ru»)
  • не на другое объявление avito/vfj/ggt/245, torg/grtgr/grgr/554
  • не «goo.gl» «bit.ly» «tinyurl.com» «clck.ru» «redire.ru» (эти линки являются сокращенным вариантом обычных, визуально по ним совершенно не понять, куда они приведут)
• Слова для привлечения внимания

Запрещено:

• Реклама бизнеса и интернет-ресурсов.

Для нас 100% реклама, когда в объявлении указан:

1. Адрес+график работы (Мой магазин на ул. Кирова, работаем с 10 до 18),
2. Адрес+зазывание (Мой магазин на ул. Кирова, приходите, заходите),
3. Ссылка+зазывание (Мой интернет-магаз kirpichi.ru, Заходи, выбирайте, приобрести можно только тут).

Если человек просто указал адрес своего магазина или оставил ссылку своего онлайн магазина, то мы за него сердечно рады что у него есть магазин, главное, чтобы без рекламы.

Исключение: за рекламу не трогаем объявления в категории «Услуги».

Что делаем с рекламой?

1. Отклоняем за рекламу с причиной «Реклама и отсутствие товара», когда в объявлении присутствует конкретный товар+реклама (Продам телефон самсунг s3 + Приходите в мой магазин на ул. Кирова с 10 до 18)
2. Блокируем за рекламу с причиной «Реклама бизнеса и сайтов», когда в объявлении нет конкретного товара + реклама; (Большой ассортимент телефонов + На ул. Кирова, приходите с 10 до 18)

• Прайс

Прайс — это перечисление товаров с ценой.  Исключение: не трогаем за прайс в категории “Личные вещи” б/у товара (секонд хэнд); в категории «Услуги»; в категории «Запчасти и аксессуары»; любой мелкий товар; любой дешёвый товар. (Отклоняем с причиной «Несколько товаров в одном объявлении»)

• Ключевые слова
  • Перечисление, теги. (описывались выше в категории “Личные вещи”). Самое главное, задавайте себе вопрос: Пользователь указал перечисление в описании для того чтобы попасть в поиск? Или он расписал что у него есть? При перечислении совместимых моделей оборудования: Если фирма или марка, то можно 3-5 перечислений. А если модель, то примерно 20 штук. И не должно быть такого, перечисление фирм с маркой + модели: Acer Aspire 5250 5251 5252 5253 5331UAcer eMachines E440 E530 E640 Packard Bell EasyNote LM81-SB-004RU NM87-JN-201RU
  • Якорь. Так же встречается, слово для поиска (якорь), которое позволяет пользователю связать свои объявления в единое целое. Если человек использует в объявлении уникальную формулировку, то достаточно вставить её в поиск, и мы получим все объявления от этого пользователя. Это может быть набор цифр, букв, название компании, имя-фамилия пользователя. Якоря для поиска начинаются с формулировок: «наберите в поиске», «чтобы найти мои остальные объявления» и т.д.

— Покупка. Запрещены объявления о покупке, кроме Раздела Недвижимость.

(Аналоги: Приобрету, возьму, возьму в дар, Нужны, покупаю, Куплю, закупаю, Скупка, принимаю)

Искать услугу, работу, знакомиться; брать или предлагать товар на реализацию-МОЖНО.

— Находка/потеря.  Мы не бюро находок, поэтому объявления типа: Потерял, потерялась, нашли, нашлась, Помогите найти, — отправляем в Блокируем-Запрещенный товар.

Можно оставить, если человек нашёл собаку, приютил её, откормил, согрел, и теперь ищет для неё нового хозяина. Но если он ищет старых хозяев или она так и осталась на улице среди гаражей, — Блокируем.

Не цензура. Сайт номер один, поэтому выражаться все должны корректно. Никакого мата, оскорбления. Даже если пользователь прячет свой мат под спецсимволами, всё равно отклоняем (Продам, а*уеную машину).

Экстремизм. Все различные призывы к разжиганию межнациональной розни у нас недопустимы. (Пример: Братья славяне, берите топоры и вилы, пошли бить шаурмистов на ц. рынок и т.д.). Так же не допустимы грубые выражения, относящиеся к национальности человека.

Если же человек, желая познакомиться, корректно выделяет некоторые этнические группы с кем бы он не хотел иметь отношений, то это его право.

(Пример: Познакомлюсь с девушкой от 20 до 25 лет. Просьба китайкам не звонить)

7) Никакого оскорбления, наговаривания, обвинения и т.д. у нас на сайте быть не должно. Например, «Мой сосед дурак», «Иван Петров не честный продавец, заказал новый телефон, а он с царапинами», «Продаю щенков. У питомника «Зоомир» пекинесов не покупайте, они больные у них».

В целом надо будет смотреть описание, в некоторых случаях надо будет блокировать, в других отклонять за «некорректное описание».

8) Заголовок и описание должны быть составлены на русском языке кириллицей (ни какого зарубежного языка и транслита,-быть не должно; допускается написание терминов/названий на зарубежном языке).

9) Краденое имущество. Руководствуемся только признанием пользователя, мы не экстрасенсы. Если в объявлении присутствует слово, которое даёт вам понять, что товар человеку не принадлежит значит, блокируем. Например, «краденое, стыреное, ворованное, принесли шипачи, телефон выпал из кармана у мужика в метро и т.д.».

Если речь идёт о продаже телефона или другого товара, и в объявлении сказано, что он без зарядки, без коробки, без документов, то это не повод для блокировки, пока нет признания, мы ничего не можем с ним сделать.

Услуг, рекламы ломбарда быть не должно. Можно оставить товар от ломбарда, при условии, что он не расписывает про него (адрес, график и т.д.).

10) Несовершеннолетние.

Знакомства: Объявления от несовершеннолетних, а также объявления о поиске их. (Пример: девочка 16 лет ищет принца на белом коне, — Блокируем; Принц на белом коне ищет девочку от 16 до 20, Блокируем)

Работа: В РФ паспорт получают с 14 лет, а значит с этого возраста дети могут устраиваться на работу. Но пока они не достигли 18-летия, они не могу работать на таких работах как Танцовщицы, Модели и т.д (смотрим на корректность работы для несовершеннолетних).

(Пример: Ищу работу мне 13 лет, -Блокируем; Танцовщица Гоу Гоу девочка школьница, — Блокируем).

Интересное:

Грубые нарушения.

Новые требования к размещению объявлений к Недвижимости.

Узнать больше информации о плагине для постинга на Авито.

Я разработал для Вас 100% способ работы на авито с большим количеством аккаунтов, ознакомится с моим инструментом и попробовать его Бесплатно вы можете перейдя на «главную страницу»
Остались вопросы? Вы можете связаться со мной по следующим контактам:

Я вконтакте: https://vk.com/accav

Мой скайп: sergeiglobov

Телеграм: @Poleznosti_pro (https://t.me/Poleznosti_pro)